TANYA-JAWAB1 Desember 2012
PEMESANAN
Kapankah waktu pemesanan barang yang efektif ?
Anda bisa memesan kapan saja ,namun akan kami respon pada hari dan jam kerja .
Untuk Respon yang cepat dari kami, slahkan order barang pada jam berikut :
Senin-Sabtu : 08:00 s/d 14:00 WIB
Tanggal Merah : Libur
Berapa lama barang disiapkan?
Dalam kondisi normal, kami akan mengkonfirmasi pesanan anda dalam waktu 1x24 jam.
Namun kami berusaha secepat mungkin.
· order masuk sebelum jam 09:00 WIB, akan kami konfirmasi sebelum jam 13:00
· order masuk sebelum jam 13:00 WIB, akan kami konfirmasi sebelum jam 16:00
· order masuk sesudah jam 13:00 WIB, selambat2nya akan kami konfirmasi esok harinya
Bagaimana bila pesanan tidak tersedia?
Kami tidak menjamin pesanan tersedia 100%, oleh karena itu disarankan agar memberikan beberapa alternatif jenis produk bila barang yang dipesan tidak tersedia.
Bagaimana caranya untuk pemesanan barang yang sedang kosong?
Barang yang sedang kosong tetap diproduksi, Bila konsumen tetap ingin memesan barang yang kosong tersebut, konfirmasikan saja kepada kami bahwa barang tersebut tetap akan dipesan, dalam waktu 1 s/d 2 minggu bila barang telah selesai produksi, akan kami konfirmasikan ulang kepada anda.
PEMBAYARAN
Bagaimana cara pembayaran pakaian dan sepatu yang di pesan?
Pembayaran dilakukan dengan transfer ataupun setor tunai , bisa melalui bank BCA, Mandiri, BRI , atau BNI a/n Herry Sutrisno ( no,rek tertera disamping kanan web ) Setelah transfer konfirmasikan pembayaran ke kami melalui sms ke 0857 222 333 20
Bukti pembayaran harus difax?
Tidak harus.cukup dengan mengkonfirmasi transfer dengan telepon atau sms nama bank, jumlah uang dan tanggal transfer. Kami akan mengecek via internet banking.
Apakah pembayaran bisa dilakukan setelah barang diterima?
Ma’af tidak bisa
PENGIRIMAN
Bagaimana cara pengirimannya?
Setelah konfirmasi , bila anda mentransfer sebelum jam 15:00 WIB, maka barang dikirim pada hari yang sama. Bila diatas jam 15:00 WIB, akan kami kirim esok harinya ( pada hari dan jam kerja). Selambat-lambatnya no.resi pengirman akan kami infokan keesokan harinya setelah pengiriman
Biaya pengiriman ditanggung siapa?
Biaya Pengiriman ditanggung oleh pembeli.
Apakah barang yang sudah dikirim bisa dikembalikan?
Untuk pemesanan selanjutnya.return kami layani sepanjang barang cacat/rusak, atau diganti model dalam 1 katalog yang sama.
Barang yang di kembalikan harus memenuhi ketentuan sbb :
- Barang masih utuh belum pernah dipakai.
- Hang Tag/label di barang masih utuh.
- Dus sepatu masih utuh dan tidak rusak. Apabila dus sepatu hilang atau rusak maka harus di ganti sebesar : Rp 3.000,- per buah
Jasa pengiriman apa saja yang digunakan?
Kami akan menggunakan jasa pengiriman yang sudah menjadi rekanan kami yang sudah teruji kredibilitas kerjanya (TIKI, JNE, POS , ESL EXPRESS(LORENA) , PAHALA KENCANA, SPL CARGO) tetapi kami tidak menutup kemungkinan jika pembeli menginginkan pengiriman melalui jasa pengiriman yang ditunjuk sendiri.
Apakah kiriman dijamin akan sampai di tempat pembeli pada waktu yang ditentukan?
Kami akan menggaransi 100% kiriman akan sampai ke tujuan tempat pembeli pada waktu yang ditentu kan kecuali jika terjadi bencana alam yang tidak terduga, kesalahan pada ekspedisi pengiriman dan alamat tidak sesuai.
Berapa lama barang sampai?
Dalam kondisi normal lebih kurang 2-4 hari, paling lama 1 minggu, tergantung jarak kota/ kabupaten almat pengiriman.
Berapa Berat Pakaian / Sepatu?
Untuk berat, baju muslim (setelan) 1pcs = 1kg baju kaos 3 pcs beratnya 1 kg, jaket 2 pcs 1 kg, tas 2 pcs 1 kg, dompet 5 pcs 1 kg, sepatu / sandal dewasa 1 pcs 1 kg, celana jeans 1 pcs 1 kg, celana boxer 5 pcs 1 kg, topi 5 pcs 1 kg.
|
